Rescatar la primera entrega de un cliente nuevo antes de perderla. El tablero te muestra qué altas están en problemas; vos llamás, recoordinás y dejás todo registrado.
Los pedidos del día entran solos al tablero, que se actualiza cada pocos minutos.
Cada alta recibe un estado según la visita, la franja y tus gestiones.
Tomás el caso, llamás, recoordinás la visita o la desestimás.
Es un tablero vivo con las primeras entregas de clientes nuevos del día. La información llega sola desde Jmobile: no cargás nada. Tu trabajo es mirar, detectar las altas en problemas y actuar. Todo lo que hacés queda en el historial del caso.
| Cliente | Reparto / Región | Franja | Metros | Motivo | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| ANA SUÁREZ #1000123 · 11 0000 0001 | 31 · ESTE | 13:00–17:00 | 377 | AUSENTE | Sospechosa |
| BRUNO DÍAZ #1000208 · 11 0000 0002 | 415 · NAFA | 13:00–17:00 | 8970 | AUSENTE | Sospechosa |
| CARLA MÉNDEZ #1000315 · 11 0000 0003 | 50 · NORTE | 09:20–12:20 | — | TIENE STOCK | Alerta |
| DIEGO FUNES #1000377 · 11 0000 0004 | 73 · SUR | 13:30–16:30 | — | CLTE. DE BAJA | Alerta |
| ELENA RUIZ #1000401 · 11 0000 0005 | 15 · SUR | 13:00–17:00 | — | — | Pendiente |
El tablero ya viene ordenado por urgencia: lo de arriba se atiende primero.
Con el filtro “Mostrar concretadas y desestimadas” podés ver también las cerradas.
Al abrir un caso ves el detalle completo: el contacto, el pedido, la nota y el historial. Antes de llamar, usá Tomar. El resto del equipo va a ver “Tomada por vos” y nadie llama al mismo cliente dos veces. Cuando terminás o lo dejás para más tarde, Liberar.
Es la regla que evita dos llamados al mismo cliente nuevo — la peor primera impresión posible.
Caso prioritario: a +200 m del cliente. Verificá si el repartidor realmente visitó.
Todas las acciones se suman al Historial de intentos. Nada se pisa ni se borra. Cada número marca su botón en el panel de detalle.
La acción principal: nueva fecha y franja para la visita.
Dejás constancia del intento de llamado.
El teléfono no corresponde al cliente.
Genera un mensaje listo y lo copia. No lo envía: tenés que pegarlo vos en WhatsApp y mandarlo.
Texto libre para dejar contexto para el equipo.
Cierra el caso en el tablero, con motivo obligatorio.
Es el único botón que impacta afuera del portal: crea la nueva visita en Jmobile, y el repartidor la recibe por Jmobile.
Una recoordinación aceptada por Jmobile no se puede cambiar desde el portal: si volvés a intentar, vas a ver “Ya estaba reagendada”.
Si el cliente no tiene reparto asignado, el portal no deja recoordinar — derivalo a quien pueda resolver el reparto.
Elegís el motivo y confirmás. Dos cosas importantes:
No se puede deshacer. El caso queda cerrado en el tablero y se ocultan las demás acciones. Confirmá solo cuando estés seguro.
No es la baja del sistema. Desestimar cierra el caso en este tablero. La baja del cliente hay que confirmarla en el sistema de gestión (actualmente Aguas).
Tres cosas que el sistema no te avisa — tenelas presentes.
Si lo tenés abierto un rato largo, recargá la página antes de tomar decisiones: una alta puede haberse concretado sin que la pantalla lo muestre.
El portal copia el texto; el envío es tuyo.
No hay editar ni borrar. Si te equivocaste en algo, agregá una Observación aclarándolo.
La visita nueva viaja a Jmobile y al repartidor. En Recoordinados — seguimiento ves cómo se resuelve cada caso en los días siguientes, según lo que informen las fuentes:
Apareció la compra. Objetivo cumplido.
La baja llegó por la fuente externa.
Todavía sin desenlace.
El repartidor fue y el cliente estaba ausente: hay que volver a llamarlo.
Ya había sido recoordinado y volvió a aparecer sin venta ni baja.
| Cliente | Nueva visita | Visita | Estado |
|---|---|---|---|
| LUCÍA PAZ #1000501 | 26/06 · 12:00–15:00 vencida hace 24d | No encontrado | Recontactar |
| MARIO SOSA #1000502 | 01/07 · 14:00–17:00 | Por visitar | En seguimiento |
| NORA GIL #1000503 | 02/07 · 15:00–18:00 | Visitó y compró | Vendido |
Cuando Atención recoordina una visita, el reparto la recibe por Jmobile — y vos la ves en el portal para asegurar que esta vez se cumpla. No trabajás desde Altas del día: tu pantalla es Gestión de Clientes → Recoordinados, acotada a tu región.
Al entrar al portal, un aviso te anticipa cuántas visitas recoordinadas hay para hoy:
| Cuándo | Horario | Cliente | Dirección | Reparto / Región |
|---|---|---|---|---|
| HOY | 10:00–13:00 | MARÍA LÓPEZ #1000601 | AV. EJEMPLO 1234 | 55 · SUR |
| HOY | 13:00–16:00 | CARLOS PÉREZ #1000602 | CALLE MODELO 456 | 66 · SUR |
| MAÑANA | 10:00–13:00 | PAULA REY #1000603 | MITRE 789 | 15 · SUR |
Tu parte: que el reparto pase en la franja acordada. Cada visita recoordinada es un cliente nuevo que ya falló una vez — la segunda oportunidad no se pierde. El desenlace (Vendido, Baja o Recontactar) se resuelve solo con la información de las fuentes; no tenés que cargar nada.
No editás la ficha del cliente ni corregís teléfonos o direcciones. Y desestimar no es dar de baja: la baja del cliente se confirma en el sistema de gestión (actualmente Aguas). Altas del día es gestión del día: llamar, recoordinar, dejar registro. Lo demás sigue en sus módulos de siempre.